FAQ – Preguntas Frecuentes

 

❓ ¿Sus creaciones están hechas a mano?

Sí. Nuestros productos son seleccionados cuidadosamente por su calidad y singularidad.
Muchas piezas están hechas a mano con amor y paciencia por socios de confianza.

📦 ¿A dónde realizan envíos?

Actualmente enviamos exclusivamente a los Estados Unidos.
Los plazos de entrega son de 4 a 7 días laborables, según la ubicación y la época del año.

❓ ¿Por qué sus precios son más altos que los de otras tiendas?

Porque elegimos un camino diferente 🌿
En La Bonne Étoile, cada producto es seleccionado no solo por su apariencia, sino por su significado, suavidad y alma.

Nuestros precios reflejan:
✧ Un compromiso con la calidad delicada (no es fast fashion)
✧ Una curaduría de boutique, con poesía y presentación cuidada
✧ Un suministro ético a través de socios confiables en Norteamérica
✧ Contenido multilingüe, herramientas ecológicas y atención amorosa en cada detalle

No buscamos vender más, sino ofrecer con más intención y belleza.

✨ No compras solo un producto. Estás apoyando una visión de luz, ternura y belleza con propósito.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas bancarias, Apple Pay, Google Pay y otros métodos según su ubicación.
Los pagos son 100% seguros gracias a nuestro socio WooPayments.

🧘 ¿Puedo devolver un producto?

Sí, dispones de 14 días para cambiar de opinión.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
Los productos personalizados o en promoción no son elegibles, salvo en caso de defecto.
💸 Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días laborables después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.

🎁 ¿Puedo personalizar un producto?

Sí, varias creaciones (láminas, tazas, velas…) pueden personalizarse.
Visite la página del producto para añadir su toque único 💫

🕊️ ¿Sus productos son naturales?

En la medida de lo posible.
Priorizamos materiales suaves, naturales o reciclables, y colaboraciones éticas.
Cada elección se hace con respeto por el alma y la Tierra.

📧 ¿Cómo puedo contactarlos?

Puede escribirnos a contact@yenedal.com
Respondemos de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 17:00 (hora de París).

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Estamos aquí para usted 🕊️
Envíenos un mensaje a través de la página de contacto o por correo, y le responderemos con dulzura y atención.